 一、单(dān)位食堂自营与承包比(bǐ)较 项目单位(wèi)自营 承包管(guǎn)理原(yuán)料采购不能形成规模采(cǎi)购、价格较高,并且需每日(rì)现金采(cǎi)购,增加了企业的现金流量等诸多弊(bì)端 因是承包管理,只需监督、无须直接管(guǎn)理。专业(yè)公司管理规范化、保证(zhèng)了(le)人力资源利用率。食堂管理(lǐ)配(pèi)置专门的管理人员,造成人(rén)才浪费(fèi),且需负担管理费用。 统(tǒng)一采购配送,形成采(cǎi)购规(guī)模化、专业(yè)化,能(néng)降低原(yuán)材(cái)料成本,保证原材料质(zhì)量。菜谱烹饪技术一成不(bú)变,无专业人员研究膳食搭配,品种单调。 专业营养(yǎng)师研究菜谱,营养搭配均衡,能不断(duàn)推出新的品(pǐn)种。卫生缺(quē)少相应(yīng)的管(guǎn)理机制,员工没(méi)有(yǒu)责任感,卫生差。 有较好的管理监督机(jī)制和奖惩制度,员工分工明确,能保(bǎo)持良好的卫生(shēng)状况。服(fú)务因是本企业员工(gōng),缺乏服务意识(shí),管理(lǐ)封闭(bì),难以及时改善(shàn)运(yùn)营状况。 有(yǒu)较强(qiáng)的责任(rèn)感、良好的(de)服务意(yì)识,能不断听取(qǔ)员工(gōng)意见和建(jiàn)议,及时作出改善方案。
二、如果由我方承包,如何(hé)才能让贵方感到(dào)放(fàng)心呢?
我(wǒ)们认为,贵方领(lǐng)导最关心的不(bú)外乎两个问(wèn)题。一是卫生,二是安全。
首先,就卫生方(fāng)面,我们对贵方的承诺是,提升卫生档次,力争全年上级检查(chá)合格率(lǜ)达到100%。具体措施(shī)是:
1、上岗之前办理全员健(jiàn)康证,复印件上报贵方。
2、利用寒(hán)假对新(xīn)员工进行岗前培训(xùn),对老员工进行再培训,凡卫生(shēng)知识考核不合格(gé)的不(bú)得上岗(gǎng)。
3、比照北京市食品卫生量化分级管理A级食堂(táng)标准,一个部(bù)位、一个环节地找(zhǎo)差距(jù),弥不足,逐步进行(háng)完善。
4、所有食(shí)品制作完毕后,均由食堂(táng)经理、厨师长执行《品尝制度(dù)》和《食品(pǐn)留样制度(dù)》,凡卫生(shēng)和质量不达标的饭菜一(yī)律严(yán)禁售卖。
5、与所在(zài)地(dì)区卫生监(jiān)督(dū)部门及时沟通和联系(xì),需求指导和支持(chí)。
6、设立卫生曝光栏(lán),充(chōng)分(fèn)接受贵(guì)方有关部门和就餐人员的监督。
其次,就安全方面,我们的承诺是,责任一步到位,不留死角(jiǎo)。主要措施是:
1、开业初(chū)我们会将食堂所用员工花名册连同身份证、暂住证等复印件(jiàn)报(bào)贵(guì)方有(yǒu)关部门备案。
2、我们将与所属员工层层(céng)签订《安全责任保证书》,通过落实各项安全制(zhì)度,进一步提高员工对食堂安全、卫生及自(zì)我(wǒ)保护(hù)的意识。
3、加(jiā)强日常监督和检查,消除事故隐患。我(wǒ)们建立了各网点互查(chá)制(zhì)度(dù),每(měi)月进行一次。对查出(chū)来(lái)的问题,由公司质检人(rén)员督促(cù)整改(gǎi)。
4、我们将制订食堂突发事故处理应急预(yù)案,未雨绸缪, 力争把(bǎ)事故造成的(de)损失(shī)和影响降到最低程度(dù)。 三、如果由我方承包,如何才能达到双赢(yíng)呢(ne)?
1、必须要(yào)让贵方就餐人员受(shòu)益。否则,我方将无法长久立足。我们对贵方承诺的目标是:每半年通(tōng)过问卷调查,大(dà)家对饭菜的满意(yì)率80%;大家对服务的满意率(lǜ)100%。如何才能(néng)达到这一目标呢?具体做法是(shì):
①保持伙食价格基本稳定,一年四(sì)季不涨价(jià)。同时(shí)价格结(jié)构(gòu)要合(hé)理(lǐ),以(yǐ)充分(fèn)兼顾低消(xiāo)费水平的就餐群体。我(wǒ)们承诺:所有(yǒu)食品价(jià)格(gé)最高不超(chāo)过12元,最(zuì)低价(jià)格为0.50元,每(měi)餐中低档食品数量至少占70%。
②小吃食品价格必须低于外部餐厅或饭馆的平均价。
③伙食品种要丰富,经营手段(duàn)要灵活,不能太单(dān)一太死(sǐ)板。为增(zēng)加食堂吸引(yǐn)力,我们(men)承诺:所有伙(huǒ)食品种每周设置不重样,每月(yuè)都要有一项就餐优惠新举措(cuò),每半年就餐氛围都要有一个(gè)新变化。让食堂始(shǐ)终(zhōng)处于动态(tài)竞争之中,让(ràng)食堂(táng)时刻被贵(guì)方人员所关注。
④严把口味质量关。所有菜(cài)品一律采用小炒(chǎo)。
2、我方必须要取得利润。否则,公司将无法生存。但是(shì),我们也(yě)时常告戒下属员工,单位食堂(táng)不是赚大(dà)钱的地方。因此,多年来(lái),我们的一贯原则是:低价运营,以(yǐ)质取(qǔ)胜,薄利多销,细水(shuǐ)长流。此外,还有两条措施:
①我们与(yǔ)当(dāng)地县劳动部门(mén)的教育培训机构(gòu)签(qiān)订了劳动用工协议,可在一定程度(dù)上降低人员工(gōng)资(zī)费用支出。
②实行源头和规模采购。我公司加盟合作的蔬菜种植、水产、家禽养殖(zhí)农场以及在北京周边(biān)地区所建立的物(wù)流配送基(jī)地,均能(néng)在第一时间内(nèi)将最(zuì)优质最便宜(yí)的原(yuán)材料最(zuì)先送达各个(gè)经营网点。正因(yīn)为(wéi)具备了这样的(de)优势,我们(men)可以大幅度降低原材料成本。
诚实、守信、重义(yì)气历来(lái)是宋(sòng)江故(gù)里(lǐ)——山东(dōng)郓城人的传统秉性(xìng)。如果贵方食(shí)堂由我(wǒ)方承(chéng)做,我(wǒ)们将会(huì)对得(dé)起贵方的选择、领导的信任(rèn)和自己(jǐ)的良心(xīn)。有(yǒu)多年单位食堂工作经验的(de)支撑,有一支与时俱进的知识性团队做(zuò)后盾,我们有信心、有能(néng)力把贵方食(shí)堂工作做的更好(hǎo)、更出色。
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